Kargo ve Teslimat
İstanbul içi teslimatlar kendi araçlarımızla yapılmaktadır. Sipariş onayından sonra 1-3 iş günü içerisinde teslimat gerçekleştirilir.
İstanbul dışı siparişler anlaşmalı kargo firmaları ile gönderilir. Teslimat süresi bölgeye göre 2-5 iş günü arasında değişir.
Ücretsiz kargo: İstanbul içi tüm siparişlerimizde kargo ücretsizdir. İstanbul dışı siparişlerde minimum sipariş tutarına göre ücretsiz kargo uygulanır.
Teslimat saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00, Cumartesi 09:00 - 14:00 arasında teslimat yapılmaktadır.
Büyük metrajlı siparişler (50m2 ve üzeri) için özel nakliye araçları ile teslimat yapılır. Teslimat tarihi ve saati önceden telefonla bildirilir.
İade Koşulları
14 gün iade hakkı: Teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünler için kayıtsız şartsız iade hakkınız vardır.
Ürün hasarı: Ürünün teslim sırasında hasarlı olması durumunda, teslimat anında tutanak tutturularak derhal tarafımıza bildirilmelidir. Hasarlı ürün ücretsiz olarak değiştirilir.
Yanlış ürün gönderimi: Sipariş ettiğinizden farklı bir ürün teslim edilmesi halinde, ürün ücretsiz olarak değiştirilir ve kargo masrafı tarafımızca karşılanır.
İade süreci: İade talebinizi telefon veya e-posta ile iletmeniz yeterlidir. Onay sonrası ürün teslim alınır ve 5 iş günü içerisinde ödemeniz iade edilir.
İade Yapılamayan Durumlar
- Kesilmiş, ölçülere göre hazırlanmış veya özel üretim ürünler iade edilemez.
- Döşenmiş veya yapıştırılmış ürünler iade kapsamında değildir.
- Kullanım sonrası hasar oluşmuş, kirlenmiş veya deforme olmuş ürünler iade edilemez.
- Tutkal, yapıştırıcı ve kimyasal ürünler hijyen nedeniyle iade alınmaz.
- 14 günlük iade süresini aşmış ürünler için iade talebi kabul edilmez.
Değişim Prosedürü
Satın aldığınız ürünü farklı bir model, renk veya ölçü ile değiştirmek istemeniz halinde:
- 1Müşteri hizmetlerimizi arayarak veya e-posta göndererek değişim talebinizi iletin.
- 2Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve hasarsız olması gerekmektedir.
- 3Değişim onayından sonra ürün tarafımızca teslim alınır ve yeni ürün gönderilir.
- 4Fiyat farkı oluşursa, fark müşteri tarafından karşılanır veya iade edilir.